Настоящие условия определяют порядок возврата средств и предоставления гарантий для услуг, оказываемых сайтом ВИП-Плитка в области консультаций по укладке плитки и подготовки проектной документации.

Консультационные услуги: Предоставляются «как есть». Мы гарантируем предоставление информации в соответствии с заявленной тематикой и квалификацией консультанта. Возврат средств за консультации возможен только в случае, если консультация не была предоставлена по вине сайта.

Проектная документация: Мы гарантируем соответствие проектной документации техническому заданию, предоставленному заказчиком. В случае обнаружения ошибок или несоответствий, мы обязуемся внести необходимые исправления бесплатно в течение 14 календарных дней с момента передачи документации заказчику. Возврат средств за проектную документацию возможен только в случае, если ошибки или несоответствия не могут быть устранены, и документация не может быть использована по назначению.

Все претензии по качеству услуг принимаются в письменной форме по адресу rus.rolex@yandex.ru в течение 14 календарных дней с момента оказания услуги. Решение о возврате средств принимается индивидуально, после рассмотрения претензии и предоставленных доказательств.